Szolgáltatás lemondása

Sajnáljuk, ha búcsúzol tőlünk – de ha úgy döntesz, hogy lemondasz egy szolgáltatást, ezt is egyszerűen, pár kattintással megteheted az ügyfélportálon keresztül.

Lemondás lépései

1. Jelentkezz be, majd menj a Szolgáltatásaim menüpontra.
2. Válaszd ki azt a szolgáltatást, amelyet lemondanál.
3. Kattints a „Lemondás kérése” linkre (ezt általában a szolgáltatás részletes nézetében, jobb oldalt vagy lent találod).
4. Válaszd ki, mikor szeretnéd, hogy a lemondás életbe lépjen:
   • Azonnal – a szolgáltatás rögtön leáll, jellemzően visszatérítés nélkül a hátralévő időszakra.
   • A számlázási időszak végén – tovább használhatod addig, amíg már kifizetted, utána nem hosszabbodik meg automatikusan.
5. Add meg (röviden) a lemondás okát – ez teljesen opcionális, de nekünk sokat segít, hogy jobbá tegyük a szolgáltatást.
6. Küldd el a kérést.

A kérés beérkezése után e-mailben visszaigazolást kapsz, mi pedig feldolgozzuk a háttérben.

!!! tip Ha csak arról van szó, hogy váltanál egy nagyobb vagy kisebb csomagra, nem kell lemondanod – nézd meg inkább a szolgáltatás bővítése oldalt, ott gyorsabban célba érsz.

Meggondoltad magad?

Ha a lemondási kérés még feldolgozás alatt van, írj nekünk egy jegyet minél előbb, és visszavonjuk. Ha a szolgáltatás már ténylegesen megszűnt, attól függően, mennyi idő telt el, néha még van lehetőség a visszaállításra – ebben is szívesen segítünk, csak jelezd felénk.

Adatok a lemondás után

A lemondás nem feltétlenül jelenti az adataid azonnali törlését – erről, illetve a pontos megőrzési időről mindig tájékoztatunk a visszaigazoló e-mailben.